Ao chegar no Pronto Atendimento você deverá retirar uma senha de atendimento. Está senha será utilizada durante todo seu atendimento sendo chamada através do painel eletrônico.

Primeiramente os enfermeiros da classificação de risco irão chama-lo para um atendimento inicial que visa identificar rapidamente a queixa do paciente, determinar sua prioridade no atendimento de acordo com a gravidade dos sinais clínicos e sintomas apresentados e determinar a especialidade médica de atendimento.

Os recém-nascidos têm atendimento prioritário com uma sala de isolamento, evitando contato com outras doenças.

Ao dar entrada na unidade de urgência e emergência você será classificado  e receberá uma cor/prioridade que determina o tempo alvo para o primeiro atendimento médico. Essa cor/prioridade é baseada na situação de gravidade apresentada na hora da chegada do paciente.

O objetivo da classificação de risco não é fazer um diagnóstico, mas sim definir uma prioridade segundo a situação de gravidade para o atendimento médico.